FAQ - tematy ogólne
Ile wynosi czas oczekiwania na realizację zamówienia?
Większość naszych usług aktywowanych jest automatycznie i usługę otrzymujesz natychmiast po opłaceniu. Należą do nich m. in. serwery gier czy serwery głosowe.
W jaki sposób najlepiej jest się z wami skontaktować?
Jeżeli jesteś już naszym klientem/masz konto w panelu nalepszy i naszybszy sposób to utwórzenie zgłoszenia. W pozostałych przypadkach skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie gównej. Jeżeli z jakichś powodów nie możesz użyć tych metod, skontaktuj się z nami przez nasz fanpage na Facebooku.
Ile muszę czekać na odpowiedź na moje zgłoszenie w panelu?
Czas oczekiwania zwykle nie przekracza 24 godzin w dni robocze. Pamiętaj, że w 99% przypadków awarii, których przyczyna leży po naszej stronie, zostaniemy powiadomieni przez nasze systemy monitorujące jeszcze zanim zdążysz zauważyć problem.
Czy oferujecie serwery testowe?
Z reguły nie oferujemy serwerów testowych. Napisz zgłoszenie w panelu i opisz swoje wątpliwości - na pewno je wyjaśnimy. Jeżeli jednak nam się to nie uda, przyznamy serwer testowy.
Czy oferujecie ochronę przed atakami DDoS?
Tak, wszystkie nasze serwery są chronione przed atakami DDoS. W przypadku Web Hostingu konieczne jest dodatkowo użycie darmowej ochrony od Cloudflare.
Po co mam podawać swoje pełne dane w Panelu Administracyjnym?
Twoje pełne dane potrzebne nam są do weryfikacji w przypadku całkowitego utracenia konta i innych spornych sytuacji. Oczywiście nie musisz ich podawać jeżeli nie ehcesz, wystarczy tylko e-mail, aby założyć konto w systemie.
Jakich systemów operacyjnych używacie?
Wszystkie nasze serwery działają pod kontrolą Debian Linux.
Jakie wersje danego serwera gry/głosowego są dostępne?
Staramy się na bieżąco udostępniać wszystkie wersje danych serwerów gier/głosowych. Jeżeli nie ma danej wersji, która Ciebie interesuje, skontaktuj się z nami - chętnie ją dodamy.
W jaki sposób można przenieść serwer/usługę na inne konto?
Przenoszenie usług/serwerów pomiędzy kontami jest niemożliwe.
Nie dostałem darmowej bazy danych do mojego serwera.
Darmowe dodatki do serwera gry trzeba aktywować w zakładce Zamówienia -
przez kliknięcie w przycisk Aktywuj. W przypadku nie wykonania tego w ciągu tygodnia od odpłacenia serwera,
zamówienia zostają anulowane.
Czy jest możliwa zmiana lokalizacji mojego serwera?
Nie ma takiej możliwości.
Jest możliwość zmiany liczby slotów serwera gry/głosowego?
W większości przypadków tak. Całość może być wykonana w dowolnym momencie i odbywa się automatycznie w panelu za pomocą odpowiedniej opcji widocznej zazwyczaj w głównych ustawieniach serwera, pod zakładką ZARZĄDZANIE.
Miałem kiedyś u Was serwer. Mogę odzyskać jego pliki?
Pliki serwera bezpowrotnie usuwamy w ciągu 14 dni od ostatniego dnia działania usługi. Jeżeli mieścisz się w tym czasie, możesz odzyskać swoje pliki.
Jak ustawić tzw. dynamiczne sloty dla serwera MTA:SA?
Dynamiczne sloty to pojęcie określające zwiększanie się liczby slotów
serwera wraz z przybywającymi graczami. Aby osiągnąć ten efekt należy
napisać program/skrypt z użyciem funkcji setMaxPlayers.
Więcej informacji znajdziesz w dokumentacji
W jaki sposób dodać admina na serwerze gry MTA:SA?
Procedura jest następująca:
- Wejść na serwer i zarejestrować się przy pomocy komendy
/register login hasło. - Wyjść z serwera i go wyłączyć.
- Edytować plik
acl.xml(znajduje się w katalogu/mtasa/deathmatch/). - Znaleźć linijke
<group name="Admin">. - Pod
<acl name="Admin" />dodać nową linijkę<object name="user.NAZWAKONTA" />.
Przykład:
<object name="user.Gracz" />
Chciałbym skorzystać z SMS API. Czy jest możliwość generowania testowych kodów w celu sprawdzenia działania skryptu?
Tak, dla parametru amount=0 system przyjmuje każdy 6-cio cyfrowy kod, nie użyty przez nikogo wcześniej.
Chciałbym cofnąć transfer punktów, pomyliłem się wpisująć ID odbiorcy.
Zgodnie z komunikatem wyświeltanym podczas transferu, jest to niestety operacja nieodwracalna i nie można jej cofnąć.
Nie mogę wgrać ikonek na serwer Teamspeak.
Zrestartuj serwer i spróbuj ponownie.
Serwer Teamspeak w panelu wyświetla się jako OFFLINE mimo, że można na niego wejść.
Dodaj adres IP 168.119.229.75 do pliku query_ip_whitelist i zrestartuj serwer.
Jak zdiagnozować czy problem z serwerem leży po mojej stronie czy to wy macie awarię?
Serwery są tak skonfigurowane, aby po (re)instalacji i kliknięciu przycisku start zawsze się uruchomiły poprawnie. Zatem jeżeli masz problem z serwerem możesz szybko użyć opcji reinstalacja i przywrócić fabryczne ustawienia. Jeżeli jednak serwer zaraz po reinstalacji nie chce się uruchomić, daj nam znać przez utwórzenie zgłoszenia.
Mój serwer MTA:SA nie chce się uruchomić, klikam START a on nadal jest offline.
W takim przypadku komunikat błędu można podglądnąć pobierając przez FTP plik errors.log z głównego katalogu.
Możesz to także zrobić przez WebFTP.
Najczęściej przyczyną jest błąd składniowy w plikach konfiguracyjnych
acl.xml lub mtaserver.conf oraz zbyt długa nazwa serwera.
Przykład błędu składniowego w pliku acl.xml, log jaki pojawił się w pliku errors.log:
[24-06-25 11:21:18] Server stopped!
[24-06-25 11:21:17] ERROR: Error parsing acl.xml - Line 25: Error reading Attributes.
Uruchamiamy zatem WebFTP i sprawdzamy co się dzieje w tym pliku we wskazanej w linii nr 25:
Dzięki podświetlaniu składni przez WebFTP od razu można zauważyć, że brakuje znaku > za ciągiem znaków name="user.Iklasek".
Niektóre błędy jak np.
ERROR: Loading mod (/clients/s65438/mods/deathmatch/deathmatch.so) failed!
*** stack smashing detected ***: terminated
można wyeliminować używając opcji ZMIANA WRSJI w panelu administracyjnym. Spróbuj zmienić z 64bit na 32bit lub odwrotnie.
Pamiętaj, że ostatecznie opcja REINSTALACJA przywraca serwer do domyślnych ustawień i po jej użyciu serwer na pewno się uruchomi.
Co to jest Fastdownload?
FastDownload to nazwa serwera HTTP lub FTP wspomagającego pobieranie zasobów (np. map, dźwięków, podmianek) z serwerów gier.
Idea działania jest bardzo prosta, pliki pobierają się nie poprzez serwer gry, a poprzez serwer http lub ftp, co pozwala często znacząco przyspieszyć cały proces.
Adres FastDownload widoczny w naszym panelu (np. http://s123456.sbg1.fastd.svpj.pl) trzeba przyporządkować do odpowiedniej opcji w pliku konfiguracyjnym serwera gry.
Dla serwerów MTA:SA będzie to opcja:
<httpdownloadurl>FastDownload address</httpdownloadurl>
Dla serwerów CS:GO :
sv_allowdownload "1"
sv_downloadurl "adres fastdownload"
FastDL nie współpracuje ze wszystkimi serwerami gier.
Nie mogę zalogować się na RCON web (np. http://rcon.io/) dla serwera Rust.
Należy wyłączyć serwer, zmodyfikować plik konfiguracyjny:
/server/rust/cfg/server.cfg
i dodać tam linię:
rcon.web 1
Zmiana spowoduje, że konsola w panelu nie będzie przyjmować komend.
W jaki sposób dodać admina na serwerze gry Rust?
Procedura jest następująca:
- Logujemy się do panelu i uruchamiamy konsolę -
https://admin.serverproject.eu/service/ID____serwera/game/console/view - W celu dodania admina wpisujemy komendę
ownerid <steamid> "player name" "reason". Przykład:ownerid 76561198106666280 "Tomek" "Admin" - W celu dodania moderatora wpisujemy komendę
moderatorid <steamid> "player name" "reason". Przykład:moderatorid 76561198106666280 "Marek" "Moderator". - Operację kończymy zapisując zmiany komendą
server.writecfg
Co się dzieje z pieniędzmi po zakupie przedmiotu w Itemshopie.
Środki trafiają do twojego Wirtualnego portfela. Środki z wirtualnego portfela nie podlegają wypłacie. Możesz je użyć na zakup lub opłacenie naszych usług.
Kupuję X slotów serwera gry. Ile mam dostępnej pamięci RAM i mocy CPU?
Kupujesz sloty, nie pamięć RAM czy moc CPU. Skoro przyjęliśmy model rozliczeń per slot, to bierzemy na siebie odpowiedzialność i gwarantujemy utrzymanie tylu graczy na serwerze, ile slotów kupiłeś. Nie musisz zaprzątać sobie głowy wymaganiami sprzętowymi. Zdarzają się wyjątki i dla przykładu nasza oferta serwerów Minecraft jest rozliczana według dostępnej pamięci RAM. Mamy też ofertę VPSów dla niektórych serwerów gier/głosowych, gdzie kupujesz określone parametry sprzętowe, a liczbę slotów ustalasz samodzielnie.
Jak zaktualizować TxAdmin dla FiveM?
Aby zaktualizować txadmin wystarczy pobrać z linku najnowszy build
(zwykle pod nazwą monitor.zip) i wgrać zawartość przez FTP do katalogu:
/cfx-server/citizen/system_resources/monitor
Uwaga. Czasami aktualizacja może się nie powieźć jeżeli wcześniej uruchomiona wersja txadmin była niekompatybilna z nową, wtedy należy zaktualizować txadmin zaraz po reinstalacji.
Czy posiadacie konto na Discord?
Tak, ale prosimy nie używać tej formy do kontaktu z nami, prawodpodobnie nikt nie odpowie! Nasz username to ServerProject#3252.
Zapraszamy na nasz serwer Discord: https://ServerProject.net/discord
Chcę dodać subkonto FTP, ale nie mogę znaleźć interesującego mnie folderu.
Podczas dodawania subkonta, oprócz wybrania nas interesującego folderu z rozwijanej listy, można usun ąć zawartość pola wyboru i wpisać fragment szukanego folderu. Przykład:
Otrzymuję błąd #1273 - Unknown collation: 'utf8mb4_0900_ai_ci' podczas importu bazy danych.
Błąd występuje zwykle z powodu problemów kompatybilności struktury bazy danych (kopia bazy wykonana
na MySQL, my zwykle używamy MariaDB). Aby rozwiązać problem
otwórz plik bazy danych w edytorze tekstu i korzystając z funkcji "Znajdź i zamień" zamień słowa utf8mb4_0900_ai_ci
na utf8mb4_unicode_ci. Przed ponowną próbą i importu upewnij się, że baza danych jest pusta.
Wolno mi się pobierają lub wgrywają pliki na serwer przez FTP, jak to przyspieszyć?
Zwykle duża ilość małych plików pobiera/wgrywa się wolno. Spakuj pliki do archiwum .zip i spakuj/rozpakuj je na miejscu. Użyj do tego zakładki Narzędzia w panelu.
