FAQ - tematy ogólne
Ile wynosi czas oczekiwania na realizację zamówienia?
Większość naszych usług aktywowanych jest automatycznie i usługę otrzymujesz natychmiast po opłaceniu. Należą do nich m. in. serwery gier czy serwery głosowe.
W jaki sposób najlepiej jest się z wami skontaktować?
Jeżeli jesteś już naszym klientem/masz konto w panelu nalepszy i naszybszy sposób to utwórzenie zgłoszenia. W pozostałych przypadkach skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie gównej. Jeżeli z jakichś powodów nie możesz użyć tych metod, skontaktuj się z nami przez nasz fanpage na Facebooku.
Ile muszę czekać na odpowiedź na moje zgłoszenie w panelu?
Czas oczekiwania zwykle nie przekracza 24 godzin w dni robocze. Pamiętaj, że w 99% przypadków awarii, których przyczyna leży po naszej stronie, zostaniemy powiadomieni przez nasze systemy monitorujące jeszcze zanim zdążysz zauważyć problem.
Czy oferujecie serwery testowe?
Z reguły nie oferujemy serwerów testowych. Napisz zgłoszenie w panelu i opisz swoje wątpliwości - na pewno je wyjaśnimy. Jeżeli jednak nam się to nie uda, przyznamy serwer testowy.
Czy oferujecie ochronę przed atakami DDoS?
Tak, wszystkie nasze serwery są chronione przed atakami DDoS. W przypadku Web Hostingu konieczne jest dodatkowo użycie darmowej ochrony od Cloudflare.
Po co mam podawać swoje pełne dane w Panelu Administracyjnym?
Twoje pełne dane potrzebne nam są do weryfikacji w przypadku całkowitego utracenia konta i innych spornych sytuacji. Oczywiście nie musisz ich podawać jeżeli nie ehcesz, wystarczy tylko e-mail, aby założyć konto w systemie.
Jakich systemów operacyjnych używacie?
Wszystkie nasze serwery działają pod kontrolą Debian Linux.
Jakie wersje danego serwera gry/głosowego są dostępne?
Staramy się na bieżąco udostępniać wszystkie wersje danych serwerów gier/głosowych. Jeżeli nie ma danej wersji, która Ciebie interesuje, skontaktuj się z nami - chętnie ją dodamy.
W jaki sposób można przenieść serwer/usługę na inne konto?
Przenoszenie usług/serwerów pomiędzy kontami jest niemożliwe.
Nie dostałem darmowej bazy danych do mojego serwera.
Darmowe dodatki do serwera gry trzeba aktywować w zakładce Zamówienia -
przez kliknięcie w przycisk Aktywuj. W przypadku nie wykonania tego w ciągu tygodnia od odpłacenia serwera,
zamówienia zostają anulowane.
Czy jest możliwa zmiana lokalizacji mojego serwera?
Nie ma takiej możliwości.
Jest możliwość zmiany liczby slotów serwera gry/głosowego?
W większości przypadków tak. Całość może być wykonana w dowolnym momencie i odbywa się automatycznie w panelu za pomocą odpowiedniej opcji widocznej zazwyczaj w głównych ustawieniach serwera, pod zakładką ZARZĄDZANIE.
Miałem kiedyś u Was serwer. Mogę odzyskać jego pliki?
Pliki serwera bezpowrotnie usuwamy w ciągu 14 dni od ostatniego dnia działania usługi. Jeżeli mieścisz się w tym czasie, możesz odzyskać swoje pliki.
Chciałbym skorzystać z SMS API. Czy jest możliwość generowania testowych kodów w celu sprawdzenia działania skryptu?
Tak, dla parametru amount=0 system przyjmuje każdy 6-cio cyfrowy kod, nie użyty przez nikogo wcześniej.
Chciałbym cofnąć transfer punktów, pomyliłem się wpisująć ID odbiorcy.
Zgodnie z komunikatem wyświeltanym podczas transferu, jest to niestety operacja nieodwracalna i nie można jej cofnąć.
Nie mogę wgrać ikonek na serwer Teamspeak.
Zrestartuj serwer i spróbuj ponownie.
Serwer Teamspeak w panelu wyświetla się jako OFFLINE mimo, że można na niego wejść.
Dodaj adres IP 168.119.229.75 do pliku query_ip_whitelist i zrestartuj serwer.
Jak zdiagnozować czy problem z serwerem leży po mojej stronie czy to wy macie awarię?
Serwery są tak skonfigurowane, aby po (re)instalacji i kliknięciu przycisku start zawsze się uruchomiły poprawnie. Zatem jeżeli masz problem z serwerem możesz szybko użyć opcji reinstalacja i przywrócić fabryczne ustawienia. Jeżeli jednak serwer zaraz po reinstalacji nie chce się uruchomić, daj nam znać przez utwórzenie zgłoszenia.
Co to jest Fastdownload?
FastDownload to nazwa serwera HTTP lub FTP wspomagającego pobieranie zasobów (np. map, dźwięków, podmianek) z serwerów gier.
Idea działania jest bardzo prosta, pliki pobierają się nie poprzez serwer gry, a poprzez serwer http lub ftp, co pozwala często znacząco przyspieszyć cały proces.
Adres FastDownload widoczny w naszym panelu (np. http://s123456.sbg1.fastd.svpj.pl) trzeba przyporządkować do odpowiedniej opcji w pliku konfiguracyjnym serwera gry.
Dla serwerów MTA:SA będzie to opcja:
<httpdownloadurl>FastDownload address</httpdownloadurl>
Dla serwerów CS:GO :
sv_allowdownload "1"
sv_downloadurl "adres fastdownload"
FastDL nie współpracuje ze wszystkimi serwerami gier.
Nie mogę zalogować się na RCON web (np. http://rcon.io/) dla serwera Rust.
Należy wyłączyć serwer, zmodyfikować plik konfiguracyjny:
/server/rust/cfg/server.cfg
i dodać tam linię:
rcon.web 1
Zmiana spowoduje, że konsola w panelu nie będzie przyjmować komend.
W jaki sposób dodać admina na serwerze gry Rust?
Procedura jest następująca:
- Logujemy się do panelu i uruchamiamy konsolę -
https://admin.serverproject.eu/service/ID____serwera/game/console/view - W celu dodania admina wpisujemy komendę
ownerid <steamid> "player name" "reason". Przykład:ownerid 76561198106666280 "Tomek" "Admin" - W celu dodania moderatora wpisujemy komendę
moderatorid <steamid> "player name" "reason". Przykład:moderatorid 76561198106666280 "Marek" "Moderator". - Operację kończymy zapisując zmiany komendą
server.writecfg
Co się dzieje z pieniędzmi po zakupie przedmiotu w Itemshopie.
Środki trafiają do twojego Wirtualnego portfela. Środki z wirtualnego portfela nie podlegają wypłacie. Możesz je użyć na zakup lub opłacenie naszych usług.
Kupuję X slotów serwera gry. Ile mam dostępnej pamięci RAM i mocy CPU?
Kupujesz sloty, nie pamięć RAM czy moc CPU. Skoro przyjęliśmy model rozliczeń per slot, to bierzemy na siebie odpowiedzialność i gwarantujemy utrzymanie tylu graczy na serwerze, ile slotów kupiłeś. Nie musisz zaprzątać sobie głowy wymaganiami sprzętowymi. Zdarzają się wyjątki i dla przykładu nasza oferta serwerów Minecraft jest rozliczana według dostępnej pamięci RAM. Mamy też ofertę VPSów dla niektórych serwerów gier/głosowych, gdzie kupujesz określone parametry sprzętowe, a liczbę slotów ustalasz samodzielnie.
Jak zaktualizować TxAdmin dla FiveM?
Aby zaktualizować txadmin wystarczy pobrać z linku najnowszy build
(zwykle pod nazwą monitor.zip) i wgrać zawartość przez FTP do katalogu:
/cfx-server/citizen/system_resources/monitor
Uwaga. Czasami aktualizacja może się nie powieźć jeżeli wcześniej uruchomiona wersja txadmin była niekompatybilna z nową, wtedy należy zaktualizować txadmin zaraz po reinstalacji.
Czy posiadacie konto na Discord?
Tak, ale prosimy nie używać tej formy do kontaktu z nami, prawodpodobnie nikt nie odpowie! Nasz username to ServerProject#3252.
Zapraszamy na nasz serwer Discord: https://ServerProject.net/discord
Chcę dodać subkonto FTP, ale nie mogę znaleźć interesującego mnie folderu.
Podczas dodawania subkonta, oprócz wybrania nas interesującego folderu z rozwijanej listy, można usunąć zawartość pola wyboru i wpisać fragment szukanego folderu. Przykład:
Otrzymuję błąd #1273 - Unknown collation: 'utf8mb4_0900_ai_ci' podczas importu bazy danych.
Błąd występuje zwykle z powodu problemów kompatybilności struktury bazy danych (kopia bazy wykonana
na MySQL, my zwykle używamy MariaDB). Aby rozwiązać problem
otwórz plik bazy danych w edytorze tekstu i korzystając z funkcji "Znajdź i zamień" zamień słowa utf8mb4_0900_ai_ci
na utf8mb4_unicode_ci. Przed ponowną próbą i importu upewnij się, że baza danych jest pusta.
Wolno mi się pobierają lub wgrywają pliki na serwer przez FTP, jak to przyspieszyć?
Zwykle duża ilość małych plików pobiera/wgrywa się wolno. Spakuj pliki do archiwum .zip i spakuj/rozpakuj je na miejscu. Użyj do tego zakładki Narzędzia w panelu.
